سياسة الشحن

من المهم أن تبدأ بالتوضيح للعملاء أن أوقات معالجة الطلبات الخاصة بك منفصلة عن أوقات الشحن التي يرونها عند الدفع.

تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 2 إلى 5 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات) بعد استلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. ستتلقى إشعاراً آخر عند شحن طلبك.

قم بتضمين أي معلومات أخرى ذات صلة في البداية، مثل التأخيرات المحتملة بسبب كثرة الطلبات أو مشاكل الخدمة البريدية الخارجة عن سيطرتك.

أسعار وتقديرات الشحن المحلي

بالنسبة لأسعار الشحن المحسوبة: سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع.

يمكنك أيضًا التأكيد على أي حدود للشحن المجاني الذي تقدمه (مثل الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار). بالنسبة لخيارات الشحن المتعددة، يمكنك سرد خيارات الناقل والأسعار وأوقات التسليم عند تسجيل الخروج من الطلب.

التوصيل المحلي

إذا كنت تقدم خدمة التوصيل المحلي أو الاستلام من المتجر للعملاء في منطقتك، يمكنك تخصيص قسم من صفحة سياسة الشحن لشرح العملية أو إنشاء صفحة شحن منفصلة خصيصاً للعملاء المحليين.

التوصيل المحلي المجاني متاح للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 100 دولار، نفرض 9.99 دولار أمريكي للتوصيل المحلي.

سنتصل بك عبر رسالة نصية برقم الهاتف الذي قدمته عند تسجيل الخروج لإعلامك في يوم وصولنا.

يمكنك سرد الرموز البريدية/الرموز البريدية التي تخدمها و/أو التفكير في تضمين خريطة هنا حتى يتمكن العملاء من معرفة ما إذا كانوا ضمن نطاق التوصيل المحلي الخاص بك بسهولة.

الاستلام من المتجر

بعد تقديم طلبك واختيار الاستلام المحلي عند الدفع، سيتم تجهيز طلبك وتجهيزه للاستلام في غضون 2 إلى 5 أيام عمل. سنرسل لك بريداً إلكترونياً عندما يكون طلبك جاهزاً مع التعليمات.

الشحن الدولي

نوفر الشحن الدولي,

إذا كنت تستخدم أسعار الشحن المحسوبة سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع.

إذا كنت تقدم خيارات شحن دولية متعددة، يمكنك إدراجها في جدول أيضاً. يمكنك تضمين جداول زمنية أوسع للتسليم (على سبيل المثال من 8 إلى 20 يوماً) للشحن الدولي لأن التوقعات يمكن أن تختلف بشكل كبير حسب الوجهة.

قد يخضع طلبك لرسوم الاستيراد والضرائب (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)، والتي يتم تكبدها بمجرد وصول الشحنة إلى بلد المقصد. GC Porcelain ليست مسؤولة عن هذه الرسوم إذا تم تطبيقها وهي مسؤوليتك كعميل.

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني منا يتضمن رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالته. يُرجى الانتظار 48 ساعة حتى تتوفر معلومات التتبع.

إذا لم تستلم طلبك في غضون X يومًا من استلامك رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، يُرجى الاتصال بنا على info@gcporcelain.com مع ذكر اسمك ورقم الطلب، وسننظر في الأمر من أجلك.

قم بتضمين رابط للعملاء لتتبع طلباتهم إذا كان متاحًا.

الشحن إلى صناديق البريد

بعض شركات النقل لديها قيود حول الشحن إلى صناديق البريد. إذا كانت إحدى شركات النقل الخاصة بك تندرج ضمن هذه المجموعة، فيجب عليك البحث عن سياستها وإبلاغ عملائك بها هنا.

الاسترداد والإرجاع والاستبدال

لخص سياسة الإرجاع الخاصة بك هنا واربطها بصفحة سياسة الإرجاعالكاملة إذا كانت لديك واحدة.

نحن نقبل المرتجعات حتى 30 يوماً بعد التسليم، إذا كانت السلعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، وسنقوم برد مبلغ الطلب كاملاً مخصوماً منه تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.

في حالة وصول طلبك تالفًا بأي شكل من الأشكال، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن على info@gcporcelain.com مع رقم الطلب وصورة لحالة السلعة. نحن نتعامل مع هذه الحالات على أساس كل حالة على حدة، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا للعمل على إيجاد حل مرضٍ.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا على info@gcporcelain.com